沈阳电话交换机服务中心

沈阳电话交换机服务中心, 三、内置16路彩铃语音电脑话务员 1）、内置8路240秒超长电脑话务员，支持彩铃语音上传，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达4分钟，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。 四、内置PC话务台功能 1）、只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，电话交换机，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。 五、**内置ACD排队话务自动分配 1）、ACD排队话务自动分配，根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量，合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给**合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供质量的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以**高效率运行。

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电话交换机内部采用压敏电阻+热敏电阻+外部气体放电管构建成三级防雷措施，当然也有更高级别的防护措施的 如：高精断的昂贵仪器采用四级、五级的防护措施，但由于其造价也非常昂贵用做电话交换机行业显然不太现实。 雷电很强大，有时候大的你无法想象，任何一种措施都无法**完全避免雷电的损害。 对于集团电话交换机设备来说有高于5V的电压就有损坏设备的可能，所以一般的防雷措施都是尽量的去避免雷电的损坏、减少损坏的程度。 根据我们的经验：完全没有防护措施的设备 在遭遇中、轻度雷电的损坏的情况损坏程度会达到70%以上，拥有内部元件级防护（压/热敏元件） 损失程度在50-20%之间，采用质量好的三级防护损失程度会在20%--0% 轻微损坏或完全防护。 各级放护元件根据其特性、标准值会有一个极限值当遭遇强电超出其可耐受范围时 就会出现“鱼死网破”的局面…..防护元件在消耗一部分能量之后会被击传！损坏、甚至炸裂…这种现象会导致防护元件无法重复使用必须更换，但相对于减轻对设备价值角度来讲这点损失是完全有必要的。所以即使有相关的防护措施的用户应当在雷雨过后或每年雷雨季节到来之前检查是否完好。

沈阳电话交换机服务中心, 电话交换机常见防雷（过流、过压）保护器件及其应用特性 压敏电阻： 压敏电阻是在一定电流电压范围内电阻值随电压而变的电阻，压敏电阻器的电阻体材料是半导体，所以它是半导体电阻器的一个品种。现在大量使用的是"氧化锌"（ZnO）压敏电阻器。 压敏电阻有什么用？压敏电阻的比较大特点是当加在它上面的电压低于它的阀值"UN"时，流过它的电流极小，相当于一只关死的阀门，当电压超过UN时，流过它的电流激增，相当于阀门打开。利用这一功能，可以抑制电路中经常出现的异常过电压，保护电路免受过电压的损害。 其特点是：反映速度快、耐高压系数底， 适用于元件级别的保护、静电保护、浪涌保护。 现在我们现在电话交换机设计生产的时候基本都使用了氧化锌压敏电阻，这里使用的压敏电阻的阀值电压约为270V，当电压小于270V时（正常值为220V）它相当于不导通，而当电源异常，短时超过270V时，它就导通，形成短路，将电压限制在270V。

气体放电管 陶瓷气体放电管是在放电间隙内充入适当的惰性气体介质。配以高活性的电子发射材料及放电引燃机构，通过贵金属焊料高温封接而成的一种特殊的金属陶瓷结构的气体放电器件。它可用于瞬间过电压防浪涌，也可用作点火。其高阻抗、低极间电容和高耐冲击电流是其它放电管所不具备的。当线路有瞬时过电压窜入时，放电管被击穿，阻抗迅速下降，几乎是短路状态。放电管将大电流通过线路接地或回路泄放，也将电压限制在低电位，从而保护了线路及设备。当过电压浪涌消失后，又迅速的恢复到的高阻状态，保证线路的正常工作。 气体放电管的特点是：抗高压、抗高电流冲击（75-4000V），但在响应时间上会比低压防护电路元件要慢，放电时间长、动作灵敏度不够理想，对于波头上升陡度较大的雷电波难以有效地抑制。 相对放电时间越短、耐压越高的**其性能会越好当然造价会越高。 在电话交换机行业应用上把气体放电管类的产品用做配线部分也就是外部的防雷、防高压措施。也就是我们建议广大用户配该类放雷措施的主要组成器件，衔接于电话交换机与线路之间。

沈阳电话交换机服务中心, 电话交换机 一、**内置来电弹屏系统 1）、只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。 二、内置语音导航（IVR）系统 1)、使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。 2）、语音导航电脑话务员提示语举例：您好！XX客户服务中心。业务咨询请按“1”（按1后，可继续播放：个人业务请按1，对公业务请按2……），业务受理请按“2”；个人用户请按“3”，对公用户请按“4”，其它请按“5”，人工服务请按“0”